Les personnalités difficiles ou dangereuses au travail. Identifier les comportements et gérer les troubles. 2ème édition
Usuel : Elsevier masson, 2023, 280 p.
Langue : Français
Collation : Bib., Index thématique, tab., fig.
Ce guide a pour thématique les risques psychosociaux au travail comprenant : la qualité de vie au travail, le rapport au travail et les relations professionnelles, interpersonnelles, en particulier avec des personnalités difficiles. Cet ouvrage alterne les explications théoriques et les cas pratiques dits "cliniques". Ainsi, dans les premières parties, il explique les origines du comportement et les différents types. Il définit ce qu'est une personnalité difficile, comment la reconnaître et la gérer, selon plusieurs méthodes. Ensuite, afin d'éviter toute confusion, il explique la différence entre personnalité "difficile et en "difficulté". L'ouvrage consacre ses dernières parties à la remotivation psychologique et le sens du travail retrouvé déterminé en majorité par la stratégie du manager. Il apporte également des connaissances sur plusieurs autres personnalités dangereuses au travail : les paranoïaques et les pervers. Enfin, il émet des recommandations pour la régulation des relations entre l'individu et le collectif et donne un exemple d'outil "workcare" : gestion des personnalités difficiles et dangereuses par l'ambiance.