n°1/1
Evaluer avec les usagers
DONNET-DESCARTES Elisabeth, DUJARDIN Danielle
Ouvrage : Presses de l'EHESP, 2012, 137 p.
Langue : Français
Collation : Tabl., annexes, bib.
Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.[Résumé éditeur]