La maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé. Etude sur la base de témoignages
COMPAGNON Claire, GHADI Véronique
Rapport : HAS, 2009, 97 p.
Langue : Français
Pour cerner le phénomène de maltraitance institutionnelle et renforcer la réflexion sur les moyens de la prévenir, la Haute autorité de santé (HAS) a commandité à un cabinet de conseil une enquête qualitative qui restitue la parole de malades, de proches et de professionnels de santé. Cette étude n'a pas objet de mesurer l'ampleur du phénomène en terme quantitatifs ni de porter sur lui un jugement global mais est fondée sur l'analyse des témoignages. La première partie de ce document présente les types de maltraitance : maltraitance liée aux comportements des professionnels, maltraitance liée à des facteurs institutionnels. La deuxième partie s'intéresse aux différents périodes de soins ou d'hospitalisation sujets aux dysfonctionnements : information du patient, prise en charge de la douleur, hygiène, soins en service de réanimation, soins au service des urgences, fin de vie.La dernière partie propose une première analyse sur la reconnaissance de ce phénomène par les professionnels et sur l'identification des causes (souffrance des professionnels, questions organisationnelles, politiques publiques).
http://www.has-sante.fr/portail/upload/d... (2022-07-18)
