L'intégration des services en santé. Une approche populationnelle
COUTURIER Yves, BELZILE Louise, BONIN Lucie
Ouvrage : Presses de l'Université de Montréal, 2016, 264 p.
Langue : Français
Collation : Graph., tabl.
Cet ouvrage développe une nouvelle approche intégrative du système de santé. Il s'agit d'un processus par lequel des acteurs professionnels et organisationnels coordonnent explicitement leurs interdépendances par l'implantation d'un ensemble de dispositifs permettant d'accroître leur efficacité et qualité pour aboutir à un système de soin et de service positif pour l'usager. Cette approche populationnelle est exposée dans un premier chapitre, en faisant ressortir ses éléments-clés : la qualité des services, les besoins des usagers, le travail collaboratif, les formes génériques d'intégration des services et les composantes opérationnelles du dispositif. La deuxième partie s'attache à décrire le processus de coordination et son déploiement dans le cadre de cette démarche.