Enquête auprès des médecins libéraux de Franche-Comté sur les rendez-vous non honorés par les patients
DUBURCQ Anne, BUREAU Isabelle, COUROUVE Laurène
Rapport : URPS Franche-Comté, 2013, 96 p.
Langue : Français
Collation : Tabl.
L'Union régionale des professionnels de santé Franche-Comté a souhaité réaliser une enquête sur les rendez-vous non honorés par les patients, afin de mesurer et de décrire le phénomène, suite à l'interpellation de nombreux confrères. Cette enquête a été réalisée par questionnaire postal envoyé à tous les médecins généralistes et spécialistes de la région (soit environ 1900 médecins) fin février 2013. Le questionnaire recueillait les informations suivantes : les caractéristiques des médecins et de leur exercice ; le nombre de patients n’honorant pas leur rendez-vous sur une semaine et leurs caractéristiques (patients connus ou non, tiers payant) ; le type d’actes concernés par ces rendez-vous ; la part de rendez-vous non honorés sur une semaine ainsi que l’estimation du temps de consultation ainsi perdu ; le délai d’annulation et les excuses avancées ; l’existence de procédure de rappel de rendez-vous ; et des éventuelles propositions pour améliorer la situation.